問與答Q&A

1. 請問是否可以提供樣品?

ANS：我們這邊流程是先提供報價，報價若貴司(客戶)可以接受需要樣品~我們可以提供類似報價規格的樣品，但需參考完後再幫我們寄還，樣品我們會重複使用(不浪費使用，愛護地球)

2. 為何電話無法報價?

ANS：因為我們相關產品較多，不同規格價格也都會不同，包含印刷工藝、範圍、材質都不同，所以都需要用mail提供報價

3. 請問什麼時候支付定金?什麼時候支付尾款?

ANS：$5000以下，需在幫我們回簽訂購單時，幫我們安排全額款項及告知我們匯款日期及後五碼。

超過$5000，需在幫我們回簽訂購單時，安排50%定金款項並告知我們匯款日期及後五碼，尾款部分會在出貨前告知，並請安排50%尾款款項；尾款請在出貨前結清，如有特殊付款請另行討論申請。

4. 請問需要運費嗎?

ANS：未滿$1400，需要另行收取運費，超過$1400免運費(台灣本島)，若非台灣本島需另行收取運費

5. 請問圖檔部分要如何提供?

ANS：圖檔建議給我們AI檔CS5版本，客製化證件帶檔案若確認訂單，可以跟我們要公版檔案

客製化鋅合金，若沒有AI檔，建議要給我們大圖(解析度較高)的圖片唷

(也可以用手繪圖傳給我們~但細節需要標示清楚唷)

鋅合金手繪圖可參考下列網址
https://www.doveflyunitedsupplier.com/more-knowledge/metal-badge-design

6. 請問排版後，示意圖能修改幾次?

ANS：一般收到回簽訂購單後，會排一次示意圖，之後可以免費修改2次圖稿，超過2次就會需酌收費用(多加修改一次酌收$200)

7. 為什麼要確認示意圖?不是給圖檔就好了嗎?

ANS：我們收到圖檔後，會請設計師排版並重新畫圖~設計師也會檢查圖檔是否有那裡不清楚或不明顯的部分，我們都會加以標註，所以示意圖確認是非常的重要~示意圖確認後，若後續需要修改，都會需要增加工期並酌收修改費用唷

8. 我有其他客製化需求，需要怎麼尋求協助?

ANS：我們的mail：[email protected]
            加入我們的生活圈 LINE ID：@dovefly
            撥打我們公司專線04-26269101，由專業人員為您服務

9. 請問示意圖是否會跟成品有色差?

ANS：印刷色域（CMYK）與電腦螢幕顯色（RGB）完全不同，通常印刷出來的成品顏色會比螢幕上有些微不同。因為顏色的明度和對比度有可能因電腦屏幕不同而發生變化，因此在電腦屏幕所顯示的顏色與色卡實際顏色存在有差異 實顏色請參考對應PANTONE C的色卡實品。

10. 請問是否可以自取?

ANS：我們工廠沒有提供自取服務，都有固定配合的運送公司，如交期有比較趕，或者想要知道大概交期，建議先與我們客服溝通交期唷

11. 請問工廠寄出後，預計哪時候會收到呢?

ANS：正常都會在隔天收到唷，但實際需依據物流派送進度為主(有時會有不可控因素)，如 購物旺季/疫情，物流公司就可能不會隔天送達。

12. 請問是否有公版檔案提供設計?

ANS：證件帶部份我們可提供公版設計AI檔案，確認訂單後，我們可以提供~易拉扣、證件套。
鋅合金產品，則無設計公版檔案，皆依客戶設計圖稿下去製作唷。

13. 因為公司請款程序問題，是否可以另外配合結款時間呢?

ANS：第一次配合，基本上都是需依據公司流程，若有特殊需求，需與我們工作人員溝通，請示主管後的程序為主。

客製化證件帶及證件套Q&A

1. 請問什麼是對位印刷?什麼是連續印刷?

ANS：請參考我們的網址，有詳細介紹說明唷
https://www.doveflyunitedsupplier.com/more-knowledge/printing-position

2. 請問熱轉印的PANTONE色號要去哪裡找?

ANS：請參考我們的網址，有提供色票參考唷
https://www.doveflyunitedsupplier.com/pantone

3. 請問證件帶報價，需要提供那些資訊?

ANS：需提供我們您要的證件帶寬度、單面或雙面印刷、單面/雙面對位印刷或連續印印刷、配件、需求數量，也需幫我們留下公司名稱及聯絡方式和信箱~報價會以mail方式寄出

4. 請問證件帶是否可以打樣?

ANS：熱轉印證件帶部分，100條以上可以免費打樣一次，收到後若要再修改，會採取拍照打樣確認~(100條以內可以拍照打樣確認，如要收到實樣，需酌收運費$80)

網版印刷打樣費用，會收取製版費用。

5. 一般證件帶的寬度有哪些?

ANS：

6. 請問證件帶的長度是可以調整的嗎?

ANS：可以依據您的喜好調整長度唷~一般來說證件帶總長度約900mm(90cm)，但根據長度不同；也可在識別證帶+上調整環方便調整長短，最低需求量也會不同唷~

7. 請問網版印製的模板可以保留多久呢?

ANS：一般保留一年，有重複使用可延長

客製化鋅合金Q&A

1. 要怎麼判斷我的鋅合金產品要做2D或者3D?

ANS：請參考我們的網址，有詳細介紹說明唷

https://www.doveflyunitedsupplier.com/more-knowledge/2d-vs-3d

2. 烤漆、烤漆滴膠、仿琺瑯製作工藝差別在哪裡?

ANS：請參考我們的網址，有詳細介紹說明唷
https://www.doveflyunitedsupplier.com/more-knowledge/metal-process-introduction

3. 錢母跟紀念幣工藝差在哪裡?

ANS：請參考我們的網址，有詳細介紹說明唷
https://www.doveflyunitedsupplier.com/more-knowledge/coin-type

4. 請問鋅合金報價，需要提供那些資訊?

ANS：需提供我們您要做的尺寸(長/寬/厚度)、數量、2D/3D作法、是否需要上色(上幾色)、烤漆、假琺瑯、電鍍色，也需要幫我們留下公司名稱及聯絡方式和信箱~報價會以mail方式寄出

5. 金屬電鍍色有哪些?

ANS：電鍍色是保護鋅合金不易氧化的方式，電鍍色的選項，請參考我們的網址
https://www.doveflyunitedsupplier.com/design-reference/plating-color-chart

6. 請問鋅合金是否可以打樣?

鋅合金部分，會收取模具費用及工本費用(依照工藝製作難易度及模具大小費用會不一樣喔!)，確認大貨可退還模具費用(未稅)

7. 一般鋅合金是否有公版尺寸?

ANS：我們是全客製化，所以長/寬/厚度是都可以依據您的喜好去製作~

8. 請問想詢問鋅合金的產品，要怎麼知道成品哪邊是凸出，哪邊是凹下?

ANS：如果今天您的產品無須上色(純電鍍色)，您可以用線條呈現凸出部或凹下部分，如還是不清楚，可以請您跟我們客服人員再作溝通~

如果今天您的產品有上色，那麼您上色的地方都會是凹下的~凸出的部分就只能是金屬電鍍色唷

9. 請問鋅合金的模具可以保留多久呢?

ANS：一般保留兩年，有重複使用可延長

10. 請問金屬製品材質是否只有鋅合金?

ANS：我們主要是鋅合金，如果想要不鏽鋼或鐵或銅，需要先有設計圖稿才能判斷以上材質是否能做唷

11. 請問是否也能製作純金或純銀的鋅合金產品呢?

ANS：我們可以客製化純金或純銀的鋅合金產品，但需事先提供我們設計圖稿、尺寸、重量，我們才能評估是否能製作及精確的報價  (純銀及純金因為市場價格匯率不穩定，報價會依據製作當天的價格為基準~EX：1/18的報價會與1/19的報價，因市場價格匯率不同而有所異動)

訂購流程：

Step1：歡迎使用mail或者加入我們Line的生活圈，詢問您想要客製化的相關商品品項 
mail：[email protected] 
Line生活圈ID：@dovefly

Ps.LINE生活圈的回覆會比較快一點唷 

   2：我們工作人員與您初步接洽後，會請您提供相關商品需要的資訊，並留下您的公司名稱及聯絡方式和信箱，我們工作人員會在mail報價單給您

   3：收到報價單後，若確認訂單，請跟我們工作人員在確認您要製作的內容，我們工作人員會更新一份訂購單給您，請您幫我們回簽拍照訂購單並mail給我們，我們收到後，才會開始請設計師繪製產品示意圖

(款項部分，在確認示意圖後，請幫我們安排，安排後並告知我們後五碼及匯款日期   未滿$5000/全額支付，超過$5000/請先安排50%訂金)

   4：收到示意圖後，我們這邊會開始安排生產，確認示意圖後，才能開始算工作天，大貨完成前會再提前告知  (大貨寄出前，尾款請幫我們安排，安排尾款後，我們才會寄出大貨唷 )